Інтернет-магазин CEVARTO.COM.UA здійснює обмін і повернення товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

➤ Термін

Звернутися щодо обміну або повернення можна протягом 14 календарних днів з дня отримання товару.

➤ Умови повернення/обміну товарів належної якості

Поверненню або обміну підлягають товари, які:

  • є новими, без слідів використання;

  • мають збережений товарний вигляд і споживчі властивості;

  • повертаються в оригінальній упаковці (за наявності) з ярликами/пломбами/захисними плівками (якщо були);

  • мають повну комплектацію: усі аксесуари та документи, що постачалися разом із товаром;

  • є документ, що підтверджує покупку (накладна/чек/№ замовлення).

➤ Як оформити повернення або обмін

  1. Напишіть нам на cevarto.ua@gmail.com або зателефонуйте +380683525995.

  2. У повідомленні вкажіть:

  • номер замовлення;

  • що саме потрібно: повернення чи обмін;

  • причину;

  • додайте фото/відео товару;

  • залиште контакти для зворотного зв’язку.

➤ Куди надсилати товар (повернення/обмін)

Відправити товар можна одним зі способів:

  • на адресу: м. Вінниця, вул. Келецька, буд. 100
    або

  • через Нову пошту, м. Вінниця, відділення № 30
    Одержувач: Захарчук Владислав Сергійович
    Тел.: +380683525995

➤ Хто оплачує доставку

  • Товар належної якості (повернення): доставку оплачує покупець. Комісії поштових/кур’єрських служб магазин не компенсує.

  • Товар належної якості (обмін): доставка в обидва боки оплачується покупцем.

  • Підтверджений брак/пошкодження: доставка — за рахунок магазину.

➤ Строки повернення коштів/відправки заміни

Після отримання та перевірки товару протягом 3–7 робочих днів ми здійснюємо повернення коштів на ті самі реквізити/картку, з яких здійснено оплату, або надсилаємо заміну (після узгодження з вами).

➤ Якщо прийшов брак або товар пошкоджено

  • У відділенні Нової пошти попросіть оформити акт про пошкодження/брак у присутності працівника.

  • Надішліть нам номер акта та фото/відео на cevarto.ua@gmail.com або телефонуйте +380683525995.

  • Бракований товар надсилається одним зі способів, вказаних вище.

➤ Коли обмін/повернення неможливі

  • минуло більше 14 днів з моменту отримання;

  • є сліди використання, пошкодження, втрачено товарний вигляд;

  • відсутні ярлики/пломби/документи/частина комплекту;

  • товар входить до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню (затвердженого КМУ).